Politique d’expédition
Emily Fabienne GAULT est une boutique en ligne française spécialisée dans la commercialisation d’appareils électroniques grand public. Nous remercions chaleureusement nos clients pour leur confiance. Notre établissement s’engage à préparer rigoureusement chaque commande et à assurer une expédition fiable de nos produits, afin de garantir une livraison conforme, en parfait état fonctionnel et dans les délais estimés.
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes validées et payées sont traitées et préparées par nos équipes dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Ce délai exclut formellement les week-ends et les jours fériés officiels sur le territoire français. Lors des pics saisonniers de commandes ou en cas de perturbation exceptionnelle de la chaîne logistique, le temps de préparation peut être légèrement prolongé. Nous transmettons une notification par email à chaque client concerné par un retard important, afin de garantir une transparence totale.
2. Frais d'expédition et estimation des délais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la validation du panier, selon les caractéristiques techniques des appareils électroniques (poids, encombrement, niveau de fragilité) et la destination finale du colis. Aucun frais caché ne sera appliqué après validation de la commande. Notre service d’expédition standard propose un délai de livraison estimé de 15 jours ouvrables. Ce délai reste indicatif et peut être ajusté en fonction d’aléas externes : retards du transporteur, procédures de douane, conditions météorologiques défavorables, contraintes logistiques ou jours fériés nationaux et internationaux.
3. Confirmation d'expédition et suivi de commande
Une fois votre commande prise en charge et expédiée, vous recevez un courrier électronique de confirmation intégrant un numéro de suivi unique et les modalités de consultation du parcours du colis. Les données de suivi ne sont pas immédiatement actives : elles sont généralement mises à jour sur la plateforme du transporteur dans un délai de 24 à 48 heures après l’expédition. Vous pouvez consulter l’état de votre livraison en continu jusqu’à sa réception complète.
4. Non-responsabilité en cas d’adresse de livraison incorrecte
Le client est seul responsable de la saisie d’une adresse de livraison complète, précise et valide au moment de la commande. Emily Fabienne GAULT ne peut être tenue responsable de tout retard, perte, mauvaise livraison ou retour de colis résultant d’une adresse erronée, incomplète ou mal renseignée par l’acheteur. Tout colis retourné à nos locaux pour cause d’adresse invalide entraînera des frais de réexpédition qui seront exclusivement à la charge du client pour toute nouvelle livraison.
5. Colis perdus ou endommagés pendant l’acheminement
Si vous n’avez pas reçu votre colis à la date de livraison estimée et suspectez une perte en cours de transport, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la date prévue de réception. Si vos équipements électroniques arrivent endommagés, défectueux ou présentent des traces de chocs liés au transport, adressez votre demande à notre service client dans les 24 heures suivant la livraison. Il vous sera demandé de fournir des photos claires de l’emballage d’origine et des produits endommagés. Nous examinerons votre dossier rapidement et proposerons une solution adaptée à la situation constatée.
6. Consignes d’usage et de préservation des produits électroniques
Chaque appareil électronique vendu par notre boutique est livré avec un guide d’utilisation et des consignes de préservation établies par le fabricant. Pour conserver les performances et la durée de vie du produit, il est essentiel de respecter scrupuleusement ces consignes d’utilisation et de stockage. Emily Fabienne GAULT décline toute responsabilité en cas de panne, de dégradation ou de casse du produit causée par une manipulation incorrecte, une utilisation détournée, une intervention de réparation non autorisée ou un manque d’entretien.
7. Expédition internationale et formalités douanières
Les livraisons vers les pays hors France métropolitaine peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs perçus par les autorités locales du pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le tarif des produits ni dans les frais d’expédition et sont entièrement à la charge du client final. Notre enseigne n’a aucune maîtrise sur les tarifs douaniers et les procédures de dédouanement locales, et ne pourra en aucun cas prendre en charge ou rembourser ces frais supplémentaires.
8. Coordonnées de contact
Pour toute question, demande de précision ou réclamation relative à notre politique d’expédition, notre service client est joignable via les coordonnées officielles ci-dessous :
Nom commercial : Emily Fabienne GAULT
Téléphone : +33 0411590743
Email : support@welchtechstore.shop
Adresse physique : 33 RUE CLOVIS HUGUES, 13003 MARSEILLE, FRANCE